Política de reembolso
En Compra Cerca queremos que compres tranquilo. Esta política respeta la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Derecho a retracto (10 días)
Si te arrepientes de tu compra, tienes 10 días desde que recibes el producto para devolverlo. El producto debe estar sin uso y con todas sus partes. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5390 5411 o al correo compramundo187@gmail.com con tu número de pedido y te indicaremos cómo enviarlo. En este caso, el costo del envío de la devolución es de cargo del cliente.
2. Garantía legal (6 meses)
Si el producto presenta una falla de fabricación, llega dañado o incompleto, o no sirve para el uso al que está destinado, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre: cambio del producto, reparación o devolución del dinero pagado. En estos casos nosotros pagamos el envío. No exigimos la caja ni el embalaje original.
3. Cambio rápido en los primeros 30 días
Además, si tu producto falla dentro de los primeros 30 días, escríbenos por WhatsApp con una foto o video de la falla y te enviamos uno nuevo, sin costo de envío. Este beneficio es adicional y no reemplaza la garantía legal.
4. Qué no cubre la garantía
Daños causados por mal uso, golpes, cortes o pinchazos, o por un uso distinto al indicado en las instrucciones.
5. Reembolsos
Cuando corresponda devolver el dinero, lo haremos dentro de 10 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto. Si pagaste al recibir (contra entrega), el reembolso se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. Si pagaste con Mercado Pago, el reembolso se hace al mismo medio de pago.
Contacto
WhatsApp: +56 9 5390 5411
Correo: compramundo187@gmail.com